Mondial Relay Première Expérience

[Lug]

Suite à un incident malencontreux (voir "qu'est-ce qui vous met de mauvaise humeur"), et aux tarifs dissuasifs de BMW, j'ai du me mettre en recherche de pièces pour remettre mamie k11 en ordre...

J'ai trouvé, loin de chez moi. Mais la vente par correspondance et la croissance des ventes entre particuliers font que les transports sont faciles et relativement peu couteux. Le vendeur m'a proposé l'expédition des pièces via "Mondial Relay".

 

-Expédition le 19/7

-Sur le "suivi" le 25/7: "Nous avons constaté un retard d'acheminement de votre colis et mettons tout en œuvre pour assurer la livraison au plus vite. Vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais."

-Réclamation le 1/8, "Réponse Enquête: Nous rencontrons une difficulté pour livrer votre envoi. Nous attendons vos instructions. (livraison partielle, lieu inaccessible…)"

je les ai donc appelés, réponse:

"donnez-nous le contenu du colis pour enquête"

-Sur le "suivi" le 2/8: "Réponse Enquête: Votre envoi a bien été délivré au client" (!!!)

suivi de: "Nous avons constaté un retard d'acheminement de votre colis et mettons tout en œuvre pour assurer la livraison au plus vite. Vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais."

-2/8 Je les appelle: "Nous n'avons pas accès au suivi d'acheminement, vous serez informé sous 48h"

Avez-vous déjà utilisé "Mondial Relay" ?

Contents, pas contents ?

Modifié le 4 août 2018 par Lug

[Flohw]

Motoblouz l'utilise, pas de souci.

[Mike]

Ça arrive que les colis se perdent... Malheureusement

[Ace Ventura]

Aucun soucis avec une livraison en point relais (car jamais chez moi lors des livraisons)

[Dragonride]

Idem aucun soucis livraison 72 opérée en 24. Et je livre toujours en point relais aussi.

[LitteulStef]

Pareil que les autres.

[lpm34]

quand tout va bien c'est nickel... mais comme les autres, qd ca deconne... ils savent plus ou sont les colis